Restitutiebeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Zapply geloven we in de kracht van onze producten. Daarom bieden we een niet-goed-geld-terug-garantie. Ben je niet tevreden? Dan helpen we je graag verder.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Wij bieden een gratis retourlabel aan en vergoeden je bestelling volledig zodra we het product retour hebben ontvangen.

Hoe werkt retourneren?

1. Neem contact met ons op via klantenservice@zapply.nl met je bestelnummer en geef aan dat je gebruik wilt maken van je retourrecht.
   
   We vragen je vriendelijk om ook aan te geven waarom je het product retourneert. Dit is niet verplicht, maar helpt ons om onze service en producten te verbeteren.
   

2. Wij sturen je een retourlabel toe.
   

3. Verpak het product zorgvuldig en gebruik het retourlabel om het terug te sturen.
   

4. Na ontvangst van de retour, storten wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
   
   

Voorwaarden voor retournering

• De aanvraag voor retour vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
  

• Het product is ongebruikt of slechts beperkt gebruikt en in de originele verpakking aanwezig.
  

• Retouren waarvan de inhoud volledig is opgebruikt of die misbruik maken van het retourbeleid kunnen worden geweigerd.
  
  

Niet-retourneerbare producten

Om redenen van hygiëne en productveiligheid kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  

• Geopende of geheel gebruikte supplementen.
  

• Gepersonaliseerde of speciale promotieproducten (zoals bundels met gratis items).
  

Cadeaus & acties

Indien het product als cadeau is ontvangen, kan bij retournering een cadeaubon worden verstrekt ter waarde van het geretourneerde product.

Bij retourzending van producten die deel uitmaken van een promotionele actie (bijvoorbeeld 3 halen = 2 betalen) wordt de terugbetaling aangepast volgens de voorwaarden van de actie.

Contact

Heb je vragen over ons retour- en restitutiebeleid? Neem dan contact op via klantenservice@zapply.nl