HELPDESK

Bestellingen

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Onze bestellingen worden vaak heel snel verwerkt, daarom is online wijzigen niet mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@zapply.nl of WhatsApp +31 20 308 62 63. Als je bestelling nog niet verzendklaar is, kijken we graag wat we voor je kunnen doen.

Kan ik mijn adres wijzigen?

Dat kan alleen via de klantenservice. Neem dus zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we – indien je pakket nog niet verzonden is – het adres kunnen aanpassen.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Controleer eerst je spam folder of ongewenste e-mail. Staat daar niets in? Stuur ons een bericht via klantenservice@zapply.nl, dan controleren we of je bestelling goed is binnengekomen en sturen we de bevestiging opnieuw toe.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een DHL track & trace-link per mail. Hiermee kun je je pakket volgen. Houd rekening met een gemiddelde levertijd van 1–4 werkdagen.

Waar vind ik mijn factuur?

De factuur wordt standaard per e-mail verstuurd. Kun je hem niet terugvinden? Stuur ons je bestelnummer, dan sturen we je factuur opnieuw toe.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Annuleren kan zolang je bestelling nog niet is verwerkt in ons magazijn. Neem direct contact op met de klantenservice; we helpen je graag verder.

Levering

Wat is de gemiddelde levertijd?

Bestellingen worden meestal binnen 1–4 werkdagen bezorgd via DHL. Tijdens drukke periodes (bijvoorbeeld feestdagen) kan dit iets langer duren.

Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?

Is je pakket na 4 werkdagen nog niet geleverd? Neem contact op met de klantenservice, dan zoeken we dit meteen voor je uit.

Kan ik mijn bezorgmoment wijzigen?

Helaas kan dit niet rechtstreeks via DHL. Neem contact op met onze klantenservice, dan kijken we wat mogelijk is.

Retouren & Terugbetalingen

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Mail ons je bestelnummer via klantenservice@zapply.nl. Je ontvangt een gratis retourlabel en verdere instructies. Retourneer binnen 30 dagen in de originele verpakking.

Hoe werkt de 30 dagen performance-garantie?

Wij zijn zó overtuigd van de kwaliteit van onze producten dat je ze volledig risicoloos kunt proberen. Ben je na 30 dagen gebruik toch niet tevreden? Dan sturen wij je een gratis retourlabel en krijg je je volledige aankoopbedrag terug.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Nee, retourzendingen zijn helemaal kosteloos.

Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling?

Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen of je herroeping hebben verwerkt. Het bedrag storten we terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Garantie

Wat houdt de 30 dagen performance-garantie precies in?

Ben je niet tevreden? Dan mag je jouw bestelling kosteloos retourneren. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel en krijgt je volledige aankoopbedrag terug.

Ik heb een probleem met het ontvangen product, wat nu?

Meld het direct bij onze klantenservice. We zoeken samen naar een passende oplossing, of dat nu een nieuw product, een retour of een andere oplossing is.

Productinformatie – Gebruik & Dosering

Kan ik de capsules openen?

Ja, dat kan! Je kunt de inhoud van de capsules door je yoghurt, smoothie of ander eten mengen.

Hoelang moet ik Testo Charge gebruiken?

We adviseren minimaal 3 maanden consequent gebruik voor het beste resultaat.

Effect & Resultaat

Wanneer kan ik resultaat verwachten?

De meeste gebruikers merken na 6–8 weken verschil. Resultaten kunnen per persoon variëren.

Hoe kan ik de effectiviteit verbeteren?

Voor het beste resultaat combineer je het gebruik van onze supplementen met gezonde voeding, voldoende slaap en regelmatige training.

Wat moet ik doen als ik een dosis heb gemist?

Sla de gemiste dosis gewoon over en ga verder met je schema. Neem nooit een dubbele dosis.

Zijn er mogelijke bijwerkingen?

Onze ingrediënten zijn veilig en natuurlijk. Raadpleeg bij twijfel altijd je arts, vooral als je medicijnen gebruikt of gezondheidsproblemen hebt.

Wat als ik niet het gewenste resultaat ervaar?

Na 30 dagen kun je aanspraak maken op onze performance-garantie. Neem contact op met de klantenservice, dan lossen we het samen op.

Combinatie met andere supplementen of medicatie

Kan ik Testo Charge combineren met andere supplementen of medicijnen?

Dit verschilt per persoon. Raadpleeg altijd je behandelend arts om zeker te weten dat het veilig is voor jouw situatie.

Is Testo Charge geschikt voor gebruikers onder de 18 jaar?

Nee, dit product is niet aanbevolen voor mensen onder de 18 jaar.

Abonnement

Hoe werkt een abonnement?

Bij het afrekenen kies je voor maandelijkse levering. Je ontvangt dan automatisch iedere maand je producten zonder dat je opnieuw hoeft te bestellen.

Kan ik ook eenmalig bestellen?

Ja, kies tijdens het bestellen voor “eenmalige bestelling”.

Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen?

Log in op onze website om je abonnement aan te passen. Lukt dit niet? Neem contact op met de klantenservice, dan helpen we je direct.

Ontvang ik een reminder voordat mijn abonnement verlengd wordt?

Ja, enkele dagen voor verlenging sturen we je een herinnering. Zo kun je op tijd kiezen of je de volgende levering wilt ontvangen, pauzeren of aanpassen.